37signals recommande de ne pas publier une application en utilisant la méthode Hollywoodienne. Cette méthode consiste à donner des indices sur son projet de temps en temps afin de créer un buzz, en donnant de plus en plus d'indices précis jusqu'au jour J.
Cela à pour effet de créer une sorte de flood sur votre site lors de l'ouverture (publication) de votre projet. Et c'est là le problème. En effet, la méthode Hollywoodienne fonctionne bien pour un box office, qui doit remplir un maximum de salle en un minimum de temps. Mais pour un développeur, le but n'est pas de faire un boom temporaire, mais d'accroître sa base d'utilisateur avec le temps. Et ce temps peux s'exprimer en année, pas comme un film !
Cette méthode n'est donc pas adaptée !
Pour information, voila ce qui arrive assez souvent aux développeurs qui tente la publication Hollywoodienne :
- Le surplus de visiteur fait tomber ton site. Tu fait l'impossible pour le remettre sur pied, et tu code comme un porc. Tout cela pour se rendre compte que ...
- Les visiteurs ont trouvés un bug important que tu n'avais jamais remarqué qui se traduit par une mauvaise interprétation sur tes qualités de développeur. (Quoi ? Tu n'a pas pensé à tester la ton application avec les dernières modification javascript sur IE6 ???). Du coup, tu te précipite pour corriger ce bug avant que le trafic ne chute et tu patche ton application quand soudain ...
- Tu faites planter ton serveur à cause d'une syntax error dans ton patch qui empêche le serveur de redémarrer. Tu corrige ce problème tout en te maudissant, tu arrive à remettre le serveur sur pied, et vous décidez d'aller voir ce que disent les utilisateurs à propos de votre projet, tout ça pour découvrir que ...
- Personne n'a compris ce que faisait ton application car la page d'accueil n'était pas assez claire. Maintenant tout le monde pense que c'est stupide et se demandent même comment tu fait pour respirer. Du coup tu réponds à tous les messages et corrige ta page d'accueil afin de la rendre plus claire afin d'éviter tout futur compromis. Voilà ce que tu fait avant de découvrir que ...
- Tout le trafic est parti ...
Le lendemain, les utilisateurs les plus durs sont revenus, et ton graph de trafic ressemble à la montagne la plus tranchante que tu n'ait jamais vu. Un gros pic, suivit d'une chute encore plus grande.
Qu'est-ce tu fait du coup ? tu fait ce que tu aurais toujours dû faire, tu agrandit le site.
La technique s'appele par certains (voir note de fin de page), la "publication de GMail", qui, d'après son auteur (de la note, ndlr), est une vraie success story du Web2.
Voici ce qui à joué en sa faveur. Vous devriez en faire autant.
- Vous limitez les utilisateurs. Tout d'abord à vous et votre team, puis vous l'étendez progressivement à votre entourage, amis.
- Vous essayez de récuperer un maximum de feedback, voir ce qui est pertinent, ce qui ne l'est pas, qu'est-ce qui a besoin d'être corrigé, et quels problèmes agissent étrangement dans certaines circonstances. Une fois ces corrections appliquées, vous invitez plus d'amis, d'amis d'amis, etc
- Automatisez le processus, faites en sortes que vos utilisateurs puissent inviter à leur tour des utilisateurs avec un code d'accès. Ce code évite les abus d'inscriptions et indique clairement à vos utilisateurs ce à quoi ils seront confrontés (beta tests, publicité pour votre application). Mais cà à la particularité de les rendre fiers car ils se sentent privilégiés.
- Continuez ainsi, corrigez les nouveaux bugs, prenez en note les différents feedbacks, invitez plus de personnes, recevez de nouveaux feedbacks, etc
- Ouvrez l'inscription, enlevez ce code qui limite l'inscription et attendez. Les utilisateurs viendront petit à petit grâce aux moteurs de recherches, aux blogs, et deviendront de réels utilisateurs.
- Si tout le monde est content de cette application, vous êtes prêt à lancer votre application. Créer un buzz et parlez de votre application. Le mieux pour se faire est d'avoir des nouveautés que tout le monde attends, qui va permettre une nouvelle vague de motivation et ainsi attirer plus de personnes.
- Commencez à faire du marketing. A partir du moment ou vous avez une quantité d'utilisateur assez conséquent, vous pouvez vous lancer dans la publicité, marketing afin d'annoncer la prochaine version de votre application.
Le résultat se verra sur un graphique du trafic qui ne sera que croissant. Graphique que tout le monde aime voir : augmentation stable, pas un intéressement d'un jour.
Bonne chance !
Ne jamais sous-estimer combien vos utilisateurs vous seront utiles à améliorer votre produit. Si vous publiez votre application en ayant un minimum de retour, vous lancerez alors une beta à tout votre publique !
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